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巴基斯坦国家银行（NBP）是巴基斯坦金融部门的杰出机构，因其庞大的传统，公司和伊斯兰银行分支机构而闻名。致力于提供示例服务，NBP踏上了提高服务标准并增强客户满意度的变革性途径。认识到以竞争性银行环境中客户为中心的重要性，NBP承认员工专业精神，效率和客户认知在维持市场份额和确保盈利能力方面的关键作用。巴基斯坦国家银行邀请咨询服务提供商的兴趣表达（EOI），以进行2024年的客户满意度调查和神秘购物。该计划的目标是多方面的，旨在维护NBP对卓越服务和对不断变化的市场状况的适应性的奉献。这些努力在将运营功效与客户洞察力和监管标准协调的效力方面至关重要，其最终目的是增强整体客户满意度和忠诚度。目的：NBP客户满意度调查和神秘购物计划的目的是确保合规，提高客户满意度，提高服务交付以及遵守监管标准。通过进行调查和神秘购物练习，NBP旨在评估分支机构级别的合规性，收集客户的宝贵反馈，评估客户服务渠道的效率，并确定改进领域以进行改进。通过调查见解的目标策略，NBP试图增强整体客户体验，促进忠诚度并加强其作为银行业领先实体的地位。工作与方法的范围
表达利益的表达（EOI）用于采购服务...
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