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提供优质服务的一个关键要素是确保保护患有致命疾病的人的权利和利益,并认识到可能处于弱势或处于危险之中的人的需求,包括但不限于原住民和托雷斯海峡岛民、残疾人、来自不同文化和语言背景的人、认知障碍者、无家可归者和老年人。所有人都有权根据自己的喜好和在自己选择的环境中选择接受姑息治疗服务。适当的提前护理计划支持人们做出和/或传达关于他们自己的生活以及他们认为可以接受的护理类型和结果的决定,并有助于确保他们的偏好得到记录和尊重。
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