机构名称：
¥ 1.0
全面质量管理 (TQM)、戴明哲学、统计过程控制 (SPC)、持续质量和生产率改进以及客户满意度如今已成为一般管理层的主要考虑因素，而不再仅仅是质量部门人员使用的工具。其基本哲学与以下概念相关：通过消除系统中的问题原因来提高质量必然会提高生产率。它假定并要求执行工作的人是最了解这项工作的人。它还隐含地表明，结构化的问题解决过程比非结构化方法产生更好的解决方案。通常，质量改进依赖于问题识别和问题分析。许多专业人士已熟悉所使用的工具，包括：• 流程图；• 检查表；• 头脑风暴；• 名义组技术；• 帕累托图；• 因果图；• 运行图；• 分层；• 直方图；• 散点图；• 控制图；• 过程能力指数；• 力场分析。
管理和规划工具
主要关键词
相关文件推荐
