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本研究考察了游戏化对客户忠诚度的影响,特别关注大脑奖励系统中的神经生物学机制,尤其是多巴胺的作用。奖励积分、徽章和成就等游戏化元素通常用于营销策略,旨在提高客户参与度并培养长期忠诚度。通过借鉴神经科学的见解,本文探讨了这些游戏化元素如何刺激多巴胺释放、塑造消费者行为并促进持续的品牌依恋。通过综合现有的实证研究和开发一种新颖的概念模型,我们旨在提供一个基于神经科学原理的游戏化技术框架,以优化客户保留率并最大化终身价值。
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