机构名称：
¥ 1.0
企业使用数字解决方案的转型正在如火如荼地展开。这正在成为生存的必需品，尤其是对于 B2C 公司而言。根据 GlobalData 的研究，企业的最高战略重点是以客户为中心：78% 的受访者表示，他们的首要任务是通过既定计划在客户群体中建立信任和忠诚度并改善客户体验。技术现在在增强客户互动方面发挥着关键作用，允许客户根据自己的偏好通过不同的渠道与品牌互动。客户的期望也在发生变化，他们现在要求更快的响应，以及通过移动应用、电子邮件、联络中心、网站、短信和聊天应用（例如 WhatsApp）等一系列方式联系企业的能力。这使得企业必须收集有关其客户的信息并通过不同的渠道和接触点（例如店内互动、在线销售、外向营销和客户服务）进行互动。
创建统一的安全企业网络方法
主要关键词
相关文件推荐
