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医疗信息 (MI) 自助服务门户并非新鲜事物。这些网站已经存在 15 年以上，许多制药公司都已建立并投资了这些网站。所有这些网站通常都包括搜索 MI 响应文档库以获取已获批准的科学响应文档 (SRD) 副本的功能。然而，搜索功能传统上是有限的，医疗专业人员很难快速找到他们正在寻找的信息来解决他们的问题。此外，除了基本搜索之外，其他可用信息通常也很有限，只能通过在线提交请求或联系 MI 并报告不良事件。多年来，随着技术的进步，功能得到了改进，门户网站也变得更加全面，提供跨医疗事务功能的信息和服务。见图 1。
利用数字技术以客户为中心的医疗事务方法
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