在 21 世纪的第 20 年,我们仍然看到银行在努力应对众多的入职系统,而且这些系统也存在一些脱节。银行确实遵循一些标准做法,但事实上,如今大多数大型全球银行平均需要三周以上的时间来接纳新客户。最大的争论是,即使在这个数字化的运营时代,在三周内接纳新客户的速度是否足够快?客户入职是客户获得银行的第一次体验和印象的第一个接触点,作为回报,银行有机会首次取悦他们的新客户。但消费者银行和商业银行的情况更糟。这导致糟糕的客户体验和潜在客户流失。今天的入职流程在很大程度上仍然是纸质驱动和依赖人员的,需要多种表格、手动合规检查、亲自身份检查和面对面互动。对于现有银行来说
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