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虽然文献中越来越多地记录了 QMS 理论，但它在实践中的应用情况如何？本文概述了质量、安全和改进作为一个学习型组织的发展历程，旨在分享过去五年来发展 QMS 的经验教训（最初是 Improvement Cymru，现在是质量、安全和改进）。认识到 QMS 会随着环境的变化而不断发展，本文分享了近年来面临重大挑战的领导者和组织的体验式学习，这些挑战包括：疫情后的恢复、员工倦怠和道德伤害、劳动力短缺、预算限制以及日益复杂的人口需求。
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