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¥ 6.0
在竞争加剧、利润微薄和成本受限的时代，在所有地区设立传统银行分支机构并非可行方案。因此，必须探索其他具有成本效益的交付机制，以可承受的成本覆盖偏远地区并满足客户的金融需求。这已在银行业中发展出业务代理 (BC) 的概念。这是实施印度政府金融包容性计划的有效工具。尽管存在诸多挑战，如信用风险、运营风险、法律风险、声誉风险、难以评估代理人的诚信度、管理低业务量的成本以及对活动的有效监督和控制，但仍有可能在农村腹地创造就业机会、提高创造力和生产力，从而实现全面的经济发展，符合我们宣称的座右铭“体验下一代银行”，并为银行带来好处。完全外包的 BC 模式应能补充我们的优势，以增加业务量并提高运营效率。我们必须确保业务代理在提供服务的所有阶段都符合基准绩效标准，并且不应削弱银行的价值观和原则、控制机制、业务流程或商誉和声誉。银行的政策是通过在无法开设传统分行的地区利用业务代理模式来增加我们的市场份额，并支持分行努力为客户提供更好的服务，特别是在农村地区。银行有两种类型的业务代理模式，用于为全国大众提供全面的金融服务，包括金融包容性和为银行提供业务：
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