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拥有社会关怀生活经验的人们普遍认为，温暖、真诚和同理心是他们最看重专业人士的品质（Beresford 等人，2008 年；TLAP，nd）。Beresford 等人（2008 年）的研究发现，人们认为互惠、灵活性和直言不讳尤为重要。如果谈判是真诚的而不是虚假的，那么通过冲突也可以建立关系（Kleipoedszus，2011 年）。在一个高度依赖沟通的职业中，从业者及其支持的人可以从获得探索情感深度的许可和机会中受益。如果没有适当的关注，实践中的情感因素将仍然存在但未经审查，可能会影响结果。完全脱离方程式（Myers，2008 年，第 205 页）。
社会关怀中的艰难对话
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