毕马威观察到，制定可量化改进目标的组织能够实施改进计划并取得可衡量的成功。这些可量化改进目标应基于领先实践基准，应针对正在实施的改进计划，并应有一个当前状态基线来监控进度。例如，实施机器人流程自动化 (RPA) 以自动监控供应商履行合同服务线协议的组织可能会希望将正式供应商绩效管理流程（基于供应商细分）下高优先级供应商的百分比提高一定百分比。这种自动化程度的提高可以提高效率——自动化程度的提高可能会使品类经理将注意力转移到更具战略性的活动上，从而可能缩短审查采购协议和合同执行之间的周期时间。为了衡量成功，应在实施前立即捕获基线值（在本例中为 RPA 自动化百分比和合同执行周期时间）和期望的目标改进（即将 RPA 从基线 5% 提高到目标 20%，并将合同执行周期时间从 90 天缩短到 30 天），以便定期跟踪目标的进展情况。