自 2018 年以来,数字解决方案的使用发生了重大变化,最显著的原因是 COVID-19 疫情。团队协作软件、视频咨询和远程监控等工具的快速采用改变了现在和未来的医护人员的工作方式。此外,由于疫情,公众也显著增加了对在线服务的使用,因此,公众对数字化医疗和护理服务的期望也大大提高。然而,也必须认识到,对于那些无法获得数字工具和技能且可能难以获得这些工具和技能的人来说,仍然需要提供替代方案。公众也越来越期望以环境可持续性为核心提供医疗和护理服务,这对于数字化尤其如此,数字化是 NHS 实现“净零”目标的贡献者。
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