摘要。用户如何与智能系统进行交互是由系统内部工作的主观心理模型来确定的。在本文中,我们提出了一种基于卡片排序的新方法,以定量地识别推荐系统的这种心理模型。使用此方法,我们进行了在线研究(n = 170)。将分层聚类应用于结果显示出不同的用户组及其各自的心理模型。独立于所使用的建议系统,一些术语具有严格的基于程序性的,而另一些则是基于概念的心理模型。此外,心理模型可以被描述为技术或人性化。虽然基于程序的心理模型与透明度感知呈正相关,但人性化模型可能会影响对系统信任的感知。基于这些发现,我们在透明智能系统设计中考虑了用户特定的心理模型的三个含义。
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