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我们回顾了算法管理 (AM) 的文献,以弥合这一新兴研究领域与成熟的工作设计理论和研究之间的差距。首先,我们确定了算法目前能够执行的六项管理功能:监控、目标设定、绩效管理、排班、薪酬和终止工作。其次,我们展示了每项 AM 功能如何影响关键工作资源(例如,工作自主性、工作复杂性)和关键工作需求(例如,工作量、体力需求);这些资源和需求中的每一项都是员工积极性和幸福感的重要驱动力。第三,我们摒弃确定性视角,借鉴社会技术系统理论,概述了调节 AM 与工作设计之间联系的关键变量类别,即透明度、公平性和人为影响(例如,员工是否能够控制系统)。我们将综述总结为一个模型,以帮助指导 AM 研究,并支持从业者和设计者在算法时代创造和维护有意义的工作。致谢:第二作者感谢澳大利亚研究委员会 (Australian Research Council) 对本研究的部分资助,FL160100033。第一作者感谢加拿大社会科学与人文研究委员会的贡献,资助编号 756-2019-0094。

算法管理如何影响工作设计

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