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消费者越来越拥抱机器人和AI。这使他们在AI经历（例如数据捕获，分类，代表团和社会经历）中遭受心理紧张局势。这项探索性研究表明，具有更高感知的自动化存在（与他人存在的感觉）的AI减轻了心理紧张局势。这反过来导致消费者对更高功能和社会价值以及更高的未来使用意图的看法。一项对服务机器人的研究（n = 331）支持了以下提议：消费者在服务机器人中进行更大的自动化社会存在的追求使他们感到被理解而不是被误解，授权而不是替换和连接而不是疏远，而不是疏远，这增加了他们的功能和社会价值感，并意图在将来使用机器人。自动社会存在对社会经验的影响对于具有更高需求社会互动的消费者更高。这项研究将重量赋予了以前文献中的一些理论提案，这些提案在那时尚未得到验证。
AI
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