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尽管面临所有挑战,但医疗保健的成功案例仍存在于Genai能力以用于增长的能力。例如,最大的牙科保健公司之一使用Genai来自动化通话后摘要并对呼叫进行分类。这是为了帮助医疗保健提供者和看护人对患者的疑问做出反应,并更加了解医疗记录。它的准确性超过70%,导致次数工作(ACW)时间降低了60%。它还有助于提高客户生态系统的联系中心转换解决方案集成中的客户和代理满意度。接触中心的转型导致了工作效率,代理生产率和客户满意度的提高。

医疗保健行业生成AI的出现

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