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摘要：当前的人力资源（HR）聊天机器人在组织内部造成了问题，例如对话流以及有限的查询和响应范围。本文通过采用新的概念模型，对影响这些问题的因素进行了分析。使用创新决策过程分析了本研究中拒绝和接受人力资源聊天机器人的实例。对泰国私人公司的251名员工进行了调查，审查了他们使用HR聊天机器人的经验。然后，利用创新决策过程来确定影响态度从拒绝转向接受的关键因素。该调查确定了三个关键发现，影响了员工对人力资源聊天机器人的负面态度，即，关于感知到的易用性（HPEOU），口口相传（WOM）和个人创新（PI）的犹豫。此外，我们的研究还表明，人们认为与使用HR聊天机器人有关的风险水平直接影响了他们拒绝的意图。这突出了组织发展对通过人力资源聊天机器人的促进员工重新参与的重要性，特别是关注人们（PP），流程（PC），技术（TE）和政策（PL）（PL）的要素。这项研究证明了组织内部的过程发展及其相应政策的进步。人力资源聊天机器人的验证受到独特的公司愿景的影响。本研究提供了针对泰国私人公司的员工实施人力资源聊天机器人的指南。这些发现可以帮助提高运营绩效和随后的人力资源聊天机器人，从而导致可持续发展从负面变为积极的有效验收评估模型。该模型使用创新决策过程来促进泰国私营公司HR聊天机器人的可持续性。
可持续性
主要关键词
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