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在实施计划变更之前,每个组织都必须完成对其患者安全文化和沟通优势和劣势的自我评估。这种自我评估可作为基准衡量标准和提高认识的机制。一些组织试图将从其他组织获得的数据概括为捷径。作为医生,我们意识到“治疗最可能的原因”而不是建立准确的诊断并开始有效的治疗会带来风险。大多数组织发现,确定特定于其情况的问题非常值得努力使用调查工具。美国卫生和公众服务部医疗保健研究和质量局 (AHRQ) 在其网站 (http://www.ahrq.gov/qual/hospculture/) 上提供了有关患者安全文化的标准化医院调查。查询领域包括:评估报告事件/错误是否会导致惩罚性行动或积极变化,工作量和人员配备水平是否

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