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“Chris 的定理解释了为什么数字银行不仅会继续存在，而且对我们所知的零售银行的生存至关重要。这个定理从一些非常基本的断言开始，但得到了他一贯的学术方法的支持。Chris 将苹果等公司与其他行业和企业进行了比较，这些行业和企业已经适应了数字化，采取了以收入为主导和以客户为主导的改革和创新方式。他首先说我们必须重新开始。 “零售银行目前面临的关键问题是，它们无法像大多数其他行业一样通过移动、网络、平板电脑和其他渠道有效地获取收入。虽然正如 Chris 指出的那样，分支机构在未来仍发挥着作用，但通过分支机构为客户提供服务和销售的偏见仍然存在。该分销渠道效率极低，流程繁琐，复杂性过高，只会增加成本结构。但是，该模式具有很强的防御性，因为没有致力于替代收入来源。 “Chris 很好地定义了这种棘手问题的原因。从技能组合问题（“……你首先需要重新雇佣”），到流程和交互的设计，再到对消费者行为的理解。我认为克里斯通过这本书极大地丰富了讨论，我强烈推荐它。”
推出或成为数字银行的策略 - NIBM eHub
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