机构名称：
¥ 3.0
未来的铁路系统将客户（乘客和航运客户）置于其首要任务的中心。它必须以具有竞争力的成本保证所提供服务的可靠性（安全性、可靠性、可用性和弹性）。对于旅客来说，它必须提供更高的频率，特别是在人口密集的地区。该系统还必须带来流动性和简单性：结果应该是客户门到门的旅程，这要归功于促进移动方式之间转换并提供优化路线的数字工具。个性化、数字化的客户关系和更好的车内舒适度将丰富客户体验。铁路系统将向客户传输清晰的实时信息，将自己定位为“人们生活中的伙伴”和他们出行的促进者。铁路系统必须能够根据用户的反馈不断改进，从而让他们能够成为系统的参与者。
未来铁路系统愿景 - SNCF
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