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一系列行业、客户和技术趋势正在汇聚，重新定义旅游生态系统的运营和商业模式。新进入者——尤其是数字原生代，如在线旅游聚合器 (OTA)、元搜索引擎和旅游服务平台——正在撼动价值链。旅游需求不断增长，尤其是在新兴市场，这对这些新进入者来说是一个重大机遇，因为它们挑战现有企业迅速调整自己的战略，以实现增长。旅游提供商正在寻求与客户建立更紧密的互动，同时彻底改变运营方式，以更好地了解客户偏好和运营绩效。联网设备和人工智能 (AI) 将提供充足的机会，使这些运营更加有效，并实现企业之间的协作和资产共享。技术还将对行业员工产生影响，员工将通过人工智能的实时信息和决策支持，专注于自己的核心优势。
白皮书 数字化转型计划 航空、旅行和旅游业
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