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顶级信托机构关于家长沟通的 5 条经验教训
家庭在学校沟通中并不总是感到被倾听或理解。这里有一些解决这个问题的重要提示。来自顶级信托机构的关于家长沟通的 5 个教训首次出现在“学校周”上。
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今天，Edurio 和我经营的传播咨询公司 Sparrowhawk 发布了一份报告，深入探讨了日益严重的家长沟通问题。
报告我们听取了英格兰 72,000 多名家长和照顾者的声音，以发现什么是好的，什么是错的。
总体而言，调查结果表明，家庭通常感觉自己了解学校发生的事情。
然而，他们并不总是感觉自己被倾听、被理解或完全理解决策是如何做出的。
我们重点关注了三个在与家长建立积极关系方面享有盛誉的学院信托基金：Nova Education Trust、Big Education Trust 和 Ted Wragg Trust。
五个重要的教训......
1. 将通讯视为文化，而不是管理
最有效的信任说，沟通不是一项操作任务，而是关系的基础。
Ted Wragg 将沟通描述为“将一切联系在一起的线索”，而 Nova 和 Big Education 将沟通视为他们建立信任、同理心和共同身份的方式。
几年前，Ted Wragg Trust 旗下的 St Luke's C of E School 的领导者通过家长调查发现，家庭和学校之间的沟通需要更加清晰。
学校邀请家长来分享他们的经验。成立了一个家长工作组来检查信息的接收方式——查看关键联系点、响应时间、期望和升级路线。
该小组还与学校领导合作，做出了“清晰沟通”的承诺。一年之内，对学校沟通的满意度提高了 16 个百分点。
其他学校也采用了该政策，该政策被纳入今年推出的更广泛的通信标准的一部分。
2. 关注音调和清晰度 - 而不是音量
关注音调和清晰度 - 而不是音量在 Nova，家庭表示，太多的渠道让他们感到不知所措；电子邮件、时事通讯和应用程序都在争夺注意力。