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创建基于场景的学习，帮助员工练习决策
了解如何设计现实的分支场景、编写有意义的选择和结果，以及更快地构建决策驱动的培训。通过角色扮演模拟、测验、现成资产和人工智能生成的内容丰富培训。这篇文章首先发表在电子学习行业。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客利用 AI 构建现实的分支场景
在测验中选择正确答案通常很简单。当客户愤怒、员工在反馈过程中变得防御性或同事忽视安全规则时，决定说什么是一个不同的挑战。
这些情况需要判断、时机以及对一个决定如何改变接下来发生的事情的理解。基于场景的学习为员工提供了一个安全的场所，让他们可以在实际情况中做出这些困难的工作决策之前进行练习。
在本文中，我将引导您使用 iSpring Suite AI 更快地设计重点分支场景。
为什么选择和后果可以改善学习
基于决策的培训将人们置于现实情境中，要求他们做出决定，并根据该选择改变体验的下一部分。
例如，假设支持代理收到此消息：“这是我第三次就同一问题与您联系。我已经完成了。”
定期测验可能会要求学习者确定最佳反应。分支场景让他们选择要说什么，然后显示客户可能的反应。
每个选项都代表员工可能真正考虑的一种行为。学习者正在评估几个看似合理的反应，并了解语气、时间安排和优先级如何影响结果。
选择和结果之间的这种联系是基于场景的学习的核心价值。学员可以犯错误，检查结果，并尝试更强有力的方法，而不会产生真正的工作场所风险。
决定您是否真的需要一个场景
当员工需要执行以下操作时，场景就会变得有用：