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联邦远程办公：社会保障管理局需要制定计划来维持拥有提供及时服务所需技能的劳动力队伍
GAO 的发现 随着 COVID-19 大流行紧急情况结束以及总统于 2025 年 1 月恢复面对面工作备忘录，GAO 审查了三个联邦机构：内政部印第安人事务局 (BIA)、社会保障管理局 (SSA) 和国务院领事事务局 (CA)，远程办公的使用量有所下降。这三个机构的官员告诉我们，远程办公可能对运营产生了一些影响。例如，SSA 和 CA 的员工已经离开或考虑离开到其他拥有更多远程办公机会的组织。他们告诉我们，其他因素，例如缺乏合格的申请人和工作量增加，导致了招聘挑战。SSA 的官员告诉我们，远程办公是一种重要的招聘工具。然而，GAO 发现，SSA 面临关键职业技能缺口的风险，部分原因是其员工正在其他地方寻求更大的远程办公灵活性。这些风险出现之际，SSA 正在寻求大幅削减员工规模。 GAO 此前曾报告称，在实施裁员战略之前，各机构必须仔细考虑如何战略性地裁员并维持执行任务所需的人力资源（GAO-18-427）。该机构官员表示，SSA 有一项人力资本计划，可以对其进行更新，以帮助指导人员配置决策，但尚未这样做，因为他们的重点是响应政府劳动力优先事项，例如实施
来源:美国政府问责局__报告GAO 发现了什么
随着 COVID-19 大流行紧急情况结束以及总统于 2025 年 1 月恢复面对面工作备忘录，GAO 审查了三个联邦机构：内政部印第安人事务局 (BIA)、社会保障管理局 (SSA) 和国务院领事事务局 (CA)，远程办公的使用有所减少。
所有三个机构的官员都告诉我们，远程办公可能对运营产生了一些影响。例如，SSA 和 CA 的员工已经离开或考虑离开到其他拥有更多远程办公机会的组织。他们告诉我们，其他因素，例如缺乏合格的申请人和工作量增加，导致了招聘挑战。
SSA 的官员告诉我们，远程办公是一种重要的招聘工具。然而，GAO 发现，SSA 面临关键职业技能缺口的风险，部分原因是其员工正在其他地方寻求更大的远程办公灵活性。这些风险出现之际，SSA 正在寻求大幅削减员工规模。 GAO 此前曾报告称，在实施裁员战略之前，各机构必须仔细考虑如何战略性地裁员并维持执行任务所需的人力资源（GAO-18-427）。该机构官员表示，SSA 有一个人力资本计划，可以更新以帮助指导人员配置决策，但尚未这样做，因为他们的重点是响应政府劳动力优先事项，例如实施基于技能的招聘。然而，如果不制定或更新人力资本计划，SSA 可能缺乏所需的信息来确保其拥有提供及时公共服务所需的关键任务人员。
所有三个机构的官员还告诉我们，在 2019 年至 2024 财年期间，除了远程办公之外，还有其他因素有时会导致关键客户服务的提供出现问题。例如，