为了扭转这种下降趋势,我们需要增加知识和技能,以便与患者进行最佳沟通,从而提高 PPR。几十年来,本文的一位作者(DAD)是一位胃肠病学家,他一直在教授沟通技巧,帮助临床医生以高效的方式获取有意义的临床信息,并提高 PPR。第二作者(JR)作为一名患者和患者代言人,开发了资源和技能来发布和教授患者和医疗服务提供者患者体验。本文将:(1)探讨获得沟通技巧以提高患者和医疗服务提供者满意度的理由,(2)提供可用于实现以患者为中心的护理的方法和技术,以及(3)为患者提供技巧和技巧,以使他们受益于与医疗服务提供者的互动并获得自我管理技能。