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本研究考察了沟通方式和人工智能对巴林中小企业 (SME) 沟通效果的影响。采用定量研究方法，通过结构化问卷收集 211 名员工的数据。本研究采用便利抽样，并部署 SmartPLS4 进行偏最小二乘结构方程模型 (PLS-SEM) 和 SPSS 进行描述性统计分析。本研究考察了不同沟通策略（传统与人工智能辅助）对沟通效果的影响。人工智能被纳入本分析的中介变量。结果表明，沟通方式对人工智能（β = 0.725，T 值 = 27.612，p 值 = 0.000）和沟通效果（β = 0.439，T 值 = 9.150，p 值 = 0.000）有显著影响。人工智能 (AI) 在连接沟通方式和沟通效果方面发挥着作用，充当了中介，间接影响为 0.286。中介效应表明人工智能放大了沟通方式对效果的影响。研究结果表明，人工智能与强大的沟通方式相结合，大大提高了沟通效果。实际后果包括公司需要将资源分配给精心设计的沟通方式、持续的员工教育以及人工智能能力的顺利融入。需要进一步研究影响和支持这些结果的其他设置和其他元素，以确认和扩大本研究的范围。
人工智能作为中介对有效沟通的影响
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