另一款情境应用 Shopping Muse 使用人工智能帮助万事达卡客户在合作零售商的数字目录中搜索和发现产品。零售商可以推荐符合每个消费者独特个人资料、意图和喜好的产品和服务，并随着时间的推移丰富这些在线对话。商店可以推荐与购物者购买或查看过的其他商品类似的商品，即使商店没有这些商品的正确标签。Shopping Muse 通过分析客户不时浏览的会话历史以及许多其他因素来预测客户可能想要购买什么。据 McLaughlin 称，这种级别的个性化服务巩固了关系，并将消费者与机构联系在一起。例如，如果您计划去托斯卡纳参加婚礼，并且想要一些内幕消息，您只需告诉 Shopping Muse 您感兴趣的内容，它就会推荐热门目的地、活动，甚至推荐可以提供个性化推荐的当地有影响力人士。