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5 虽然“查询工作”不是一个正式的概念——就作者的集体知识而言——但在这里它被用来捕捉与其他“工作”概念相关的一组类似的想法，这些概念旨在传达为特定任务子集所付出的努力和劳动。例如，社会学中发展起来的“情感工作”捕捉了这样一种观念，即个人有效地出卖自己的劳动力——或其中的一部分——以换取对他人和自己的情感管理，这一点在对航空公司乘务员的职业生活、组织环境中的行政支持角色以及尤其是酒店业工作人员的研究中得到了发现。因此，查询工作仅用于捕捉努力，尤其是以专业身份，开发和部署与有效、高效查询相关的技能。
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