摘要 人工智能 (AI) 是我们这个世纪最具变革性的信息技术之一。尽管各行各业和企业职能部门都对人工智能寄予厚望,但企业仍难以充分发挥人工智能的潜力,难以超越人工智能试点。本文提供了调查数据和三个案例研究的经验证据,以更好地理解人工智能的价值驱动因素。领先的公司从业务角度指定用例,并利用领域专业知识将技术与人力相结合,挖掘价值池。他们为人工智能提供基本推动因素,如数字和数据平台、具有稳固治理的以数据为中心的组织以及促进人工智能价值创造的专门人力资源基础。此外,这些公司会评估人工智能计划的财务和业务影响,如果预期价值未能实现,则会重新调整项目的优先级。根据这些见解,我们将提供更好地扩展和从 AI 项目获取价值的建议。