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摘要：本研究旨在全面综合现有的旅游业人工智能文献，突出关键主题、优势和局限性，并阐明未来研究的途径，包括确定这一背景下的新兴领域。人工智能技术正在迅速改变包括旅游业在内的各个行业，通过增强客户服务、提高运营效率、个性化旅行体验和支持可持续发展计划。尽管关于这个主题的研究越来越多，但仍需要对现有文献进行全面而系统的总结，以阐明人工智能在这种背景下最有效的用途，并找出未来研究的空白。我们采用了“综述”方法，包括系统地定位、评估和综合以前的综述文章的结果。利用 Web of Science，我们确定并分析了 31 篇关于人工智能在旅游业应用的综述文章。它们的综合呈现了旅游业人工智能技术现状的全面视角。它不仅为考虑实施人工智能解决方案的从业者提供了宝贵的见解，也为渴望推进这一研究领域的学者提供了宝贵的见解。此外，这项研究的学术意义重申了其目标，即塑造未来对旅游业人工智能应用的研究，倡导有效和可持续地使用人工智能，并激发学术界对该领域技术与可持续性关系的探索。
旅游业的人工智能：评论概述
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