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背景：近年来，聊天机器人在心理健康支持领域的应用呈指数级增长，研究表明，聊天机器人可能有效治疗心理健康问题。最近，人们开始使用被称为数字人的视觉化身。数字人能够使用面部表情作为人机交互的另一个维度。研究基于文本的聊天机器人和数字人在与心理健康服务互动时情绪反应和可用性偏好的差异非常重要。目标：本研究旨在探索数字人机界面和纯文本聊天机器人界面在健康参与者测试时在可用性方面有何不同，使用 BETSY（行为、情绪、治疗系统和你），它使用两个不同的界面：具有拟人化特征的数字人和纯文本用户界面。我们还着手探索聊天机器人生成的心理健康对话（特定于每个界面）如何影响自我报告的感受和生物特征。方法：我们探索了具有拟人化特征的数字人与传统纯文本聊天机器人在系统可用性量表对可用性的感知、通过脑电图对情绪反应的感知以及亲近感方面的差异。健康参与者（n=45）被随机分成两组，每组使用具有拟人化特征的数字人（n=25）或没有此类特征的纯文本聊天机器人（n=20）。通过线性回归分析和 t 检验对两组进行比较。结果：在人口统计特征方面，纯文本组和数字人组之间没有差异。纯文本聊天机器人的平均系统可用性量表得分为 75.34（SD 10.01；范围 57-90），而数字人机界面的平均系统可用性量表得分为 64.80（SD 14.14；范围 40-90）。两组都对其各自的聊天机器人界面的可用性评分为平均或高于平均水平。女性更有可能报告对 BETSY 感到厌烦。
XSL•FO
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