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摘要：本研究旨在分析变革供应链（TSC）的关键驱动因素，包括技术技能，信任和服务可用性。数据是从约旦不同地区采样的189个客户中收集的，并使用结构方程建模（SEM）进行了分析。调查结果表明，技术技能和服务的可用性是TSC的重要驱动力，而对TSC的信任影响不受调查结果的支持。这项研究对供应链物流经理具有重要意义。它建议在TSC实施中考虑简单，灵活和清晰的设计，因为这些因素在增强客户体验和赞助方面起着至关重要的作用。此外，在任何地方的所有客户的服务可用性似乎是一种重要的机制，可以确保冠状病毒大流行期间TSC服务的可持续性。
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