机构名称：
¥ 2.0
此外，Auto-QA 是第二大使用案例，考虑到在 GenAI 热潮之前，许多联络中心已经使用自然语言处理 (NLP) 实现了质量计划的自动化，这并不令人意外。然而，供应商现在利用 GenAI 来增强其解决方案并实现新的可能性，例如自动生成的指导和积极认可机会。
客户体验中的人工智能：
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