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提升客户体验与产品和收益创新密切相关。当航空公司和机场能够通过数字和物理接触点吸引客户时，他们就有更多机会探索产品、服务和定价创新，例如持续定价模型。12 他们可以鼓励商务旅客预订可以提前更改和取消的机票；他们还可以鼓励旅客在起飞前购买机票（这意味着相同座位的收益更高）或考虑辅助产品（如机上 Wi-Fi、额外行李、优先登机、固定价格升级）。此外，对移动模式和客户偏好有更深入了解的机场可以协调运营程序和商业机会，以最大限度地提高停留时间的价值。13
下一代航空公司和机场服务智能和......
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