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该研究的目的是评估一家在商业开展业务（B2B）模型的巴西批发商中的全渠道实施过程。通过案例研究，这项研究被认为具有定性特征。它被用作研究方案，是一项半结构化问卷，具有内部和外部有效性。手稿的独创性和相关性将是由于对LI-NE渠道的评估，因此，分配系统的复杂性。发现的主要结果与公司的在线销售渠道结构机制以及从物流流程的角度从物理销售渠道集成的需求有关。，鉴于OMNI-Channel模型中的B2B实施挑战，也可以识别和分类公司的成熟程度。理论和方法论贡献得到了主张，此外，还对Pandemia Do Covid-19的时代做出了社会贡献。
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