更为复杂的是,COVID-19 疫情与该地区数字化发展之间的相互作用是多方面的。显然,数字工具和系统在疫情管理中发挥了重要作用,包括:促进公共通信、提供远程医疗通信、启用电子追踪系统、协助生成流行病学数据以及协助管理和分配医疗资源。此外,数字基础设施和服务使经济体在封锁或严格的社交距离期间能够更好地运转。视频会议、在家办公安排和远程教育都有助于最大限度地减少疫情期间的经济影响。有了这些经验,各国政府现在对如何使用数字工具来管理未来的疫情和其他紧急情况以及如何确定每个国家在数字化准备方面的薄弱环节有了更好的理解。在许多情况下,要使数字工具更有效,需要政策和立法的调整,这需要该地区大多数政府迅速做出适应性改变(见第 4.3 节)。