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摘要这项研究的目的是调查影响马来西亚槟城中小型企业(SME)技术采用技术的因素。本研究使用现象学方法对制造和服务部门的15个中小型企业(中小企业)进行了深入的访谈。由于使用定性研究完成了研究,因此采用了主题分析。这些发现可以分为两个主题,这些主题是:可感知的技术使用和感知的技术工具有用性。为了进一步研究,研究人员建议采用更大的样本量和三角测量方法来收集数据。关键字:技术采用,技术集成,使用愿望,易用性,技术工具,现象方法,中小型企业简介中小型企业(SME)对马来西亚的经济发展产生了重大影响。在马来西亚,中小型企业占所有业务实体的97.0%,全国65.0%的就业人数占这些公司(Rahman,Ali和Anuar,2024年)。根据SME Corp和华为技术进行的一项调查(Salleh and Nudbisi,2006),很少有微型,中小型企业使用云计算或数据分析。许多中小型企业目前缺乏将数字化转移到数字化的必要工具。例如,工业和服务行业为电子商务的收入和支出做出了重大贡献。在州一级,

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