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所有组织(无论是政府机构还是具有公共目的的非营利或私营公司)都面临着巨大的挑战,需要做出战略应对,而这些挑战往往发生在不确定的经济、社会或政治环境中。为了有效应对这些挑战,管理者需要具备战略管理方面的知识和技能:制定目标并将其与组织的使命保持一致;处理服务需求与资源限制之间的复杂权衡;领导组织变革;确定成功的衡量标准;改进工作流程;激励员工和其他利益相关者;培养与相关群体的关系;处理危机和过渡环境。简而言之,本课程强调领导者/管理者工作的多项相关要求:分析、创造力和行动。
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