大量研究表明,医护人员职业倦怠程度较高的组织会降低患者体验,通常健康结果更差,成本更高。例如,一项对 82 份研究出版物(包括 20 多万名医疗服务提供者)进行的荟萃分析发现,职业倦怠与质量之间存在统计上显著的(负)关系。问题范围相当广泛,因为职业倦怠与医疗差错增加、医院内感染 (HAI) 发生率增加、患者不满和患者及家属投诉增加(以及随之而来的法律责任增加,因为不满的家属也更有可能寻求医疗差错的法律补救)等诸多方面有关。此外,在职业倦怠分数较高的单位,团队合作氛围、安全性和总体工作满意度都有所下降。