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最后，我们完成了一些初步项目，例如实施理事会客户满意度调查、图书馆净推荐值和 Woollahra 应用程序努力调查。这项工作帮助我们开始了解客户与理事会打交道的愿望和困难，并审查内部流程和系统需要转型的地方，以改善我们为客户提供服务的方式。
2023–2028 年客户体验战略
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