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简明语言对于有效沟通至关重要。简明语言是指在第一次听到或阅读时就能传达和理解的清晰沟通。它涉及使用适合主题或领域和目标受众的清晰、简洁的措辞进行书写或讲话。简明语言避免使用行话、复杂的解释、缩写和首字母缩略词。《联邦简明语言指南 2010》作为公法颁布,旨在通过促进公众能够理解和使用的清晰的政府沟通来提高联邦机构对公众的有效性和责任感。包括美国国土安全部 (DES)、联邦紧急事务管理局 (FEMA)、国家事件管理系统 (NIMS)、网络安全和基础设施安全局 (CISA)、美国卫生与公众服务部 (DHHS) 和疾病控制中心 (CDC) 在内的多个机构都认可、认可和推荐使用简明语言来改善沟通、减少混乱并增强紧急情况下的互操作性。这包括建议医院实施简明语言紧急代码警报。在医院发生紧急事件时使用通俗易懂的语言对于建立清晰的理解、减少焦虑、支持包容性、适当的响应机制以及支持遵守患者安全和法律法规至关重要。通俗易懂的语言可确保清晰简洁地传达关键信息。在高压力情况下,患者、工作人员和访客需要直接的指示来理解情况的严重性并采取适当的行动。复杂的医学术语或行话会增加混乱或引起焦虑。通过实施通俗易懂的语言,医院可以减少歧义,让人们专注于必要的行动或安全协议。通俗易懂的语言适合不同的受众,包括英语水平有限、认知障碍或感官困难的人。所有人都应该平等地获取紧急信息。在紧急情况下,时间至关重要。使用通俗易懂的语言可以更快地做出决策和做出反应,并降低误解的风险。监管机构已经认可并要求在医院应急管理中使用通俗易懂的语言进行交流。通俗易懂的语言支持监管指南和患者安全。在医院紧急警报期间,通俗易懂的语言促进有效沟通,减少不必要的压力,并提高工作人员、患者和访客的安全性。在医疗机构中,一个常见的阻碍因素是,人们认为患者和来访者会感到害怕,焦虑程度会加剧。然而,现代心理学研究并不支持这种观点。紧急通信焦虑研究表明,在危机期间,让人群无法获得信息的消息无论在何种情况下都会产生恐惧和焦虑。相反,有效的风险沟通可以减轻人群中的负面个人行为,同时减少焦虑。

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