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1。人类表现的变化是正常的，不是因果关系。人类绩效的变化是正常的，并且鉴于人类带来的优势和约束是可以预期的。 人类绩效不应能够自行引发重大事件或事件。 2。 指责人类绩效什么都没有解决。 将重大事件的原因归因于人类绩效过于简单。 通常，表现是更广泛的系统性问题的症状，即使是最好的，最有经验，大多数有能力的人都会犯错误。 3。 学习至关重要。 由领导承诺和持续改进或学习文化驱动的组织学习对于防止重新出现至关重要。 应从各种事件中寻求学习的机会：实际损失或伤害事件，近乎错过和信号较弱（即 较小的指示，并迹象表明某物不正确或应该是应该的）。 4。 上下文驱动行为。 上下文是分配给情况的含义。 上下文涉及人们的信念，看法，动机和价值观，这些信念，动机和价值观塑造了人类行为。 人们以对他们有意义的方式表现，他们适应了情况的需求，评估风险并以良好的意图进行权衡。 了解驱动行为的上下文因素有助于识别系统中的潜在弱点和改善系统的机会。 5。 领导能力如何重要。人类绩效的变化是正常的，并且鉴于人类带来的优势和约束是可以预期的。人类绩效不应能够自行引发重大事件或事件。2。指责人类绩效什么都没有解决。将重大事件的原因归因于人类绩效过于简单。通常，表现是更广泛的系统性问题的症状，即使是最好的，最有经验，大多数有能力的人都会犯错误。3。学习至关重要。由领导承诺和持续改进或学习文化驱动的组织学习对于防止重新出现至关重要。应从各种事件中寻求学习的机会：实际损失或伤害事件，近乎错过和信号较弱（即较小的指示，并迹象表明某物不正确或应该是应该的）。4。上下文驱动行为。上下文是分配给情况的含义。上下文涉及人们的信念，看法，动机和价值观，这些信念，动机和价值观塑造了人类行为。人们以对他们有意义的方式表现，他们适应了情况的需求，评估风险并以良好的意图进行权衡。了解驱动行为的上下文因素有助于识别系统中的潜在弱点和改善系统的机会。5。领导能力如何重要。明显的领导承诺和建模所需的行为和态度至关重要，因为工人从管理和直接的工作环境中汲取了线索。一种“公正”，无名的文化鼓励报告和改进。
人为因素：人类绩效的五个原则
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