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可靠的电力供应需要对输配电网络资产进行投资，而这些投资由电力客户支付。因此，需要在电力可靠性和可负担性之间做出权衡。理解这一点很重要，因为为了实现更高的可靠性，需要更多的投资。反过来，这会通过更高的电费给消费者带来成本。因此，重要的是在电力供应可靠性水平和随之而来的客户投资成本之间取得适当的平衡，因为这些成本构成了客户账单的很大一部分。不同类型的客户对在网络的不同部分拥有可靠的电力供应的重视程度有助于电力规划者、资产所有者和监管机构实现这种平衡，在客户需要的地方为客户提供更可靠的电力供应，并避免在客户不重视进一步网络投资的地方过度建设网络资产。
客户可靠性的价值 - 澳大利亚能源监管机构
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