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抽象目的 - 与客户互动并解决未满足的价值已变得越来越具有挑战性的服务创新环境。因此，本文旨在通过研究战略设计能力如何解决服务参与策略中未获得的价值来应对这一挑战。设计/方法论/方法 - 作者在跨国公司进行了定性的归纳研究，并就其服务参与策略的创新实践采访了营销和设计专业人员。发现 - 从归纳分析中，这项研究确定了三种战略设计能力，这些功能有效地有助于解决整个共同发展的服务参与过程：设想价值，建模价值和引人入胜的价值。基于此，本研究提出了新兴的共同发展循环框架服务参与策略。研究局限性/含义 - 这种新兴理论的局限性是缺乏广泛的概括性，而在整个行业之间具有相互的排他性或集体详尽的性能。该框架的理论含义是将战略设计和服务营销集成到共同创建的参与策略上。实用含义 - 服务参与循环框架对于服务创新过程可能具有很大的价值，而该过程通常缺少一种集成的，跨功能的方法。社会含义 - 发现进一步表明，在方法论技巧，战略设计能力旁边是独特的心态。独创性/价值 - 本文介绍了战略设计能力，以解决未满足的价值，并提出了一种新颖的共同发展的服务参与策略的循环框架。
战略设计能力如何解决服务参与策略中未获得的价值
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