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我们将向前线工作人员和经理提供有关与LEP个人的互动的指导。我们将通过分发我们的语言援助计划，员工培训和定向会议来做到这一点。员工培训和方向将包括有关使用语言身份证来识别LEP个人以及如何访问和使用第三方供应商翻译和解释服务的指示。此外，所有员工都被指示注意LEP的需求，并在需要帮助的情况下迅速做出回应。
语言援助计划 - 交换银行
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