担任监控人员时,在检测系统错误和在发生自动化故障时手动执行任务方面存在问题 (Billings, 1988; Wickens, 1992; Wiener and Curry, 1980)。此外,他们还需要监控更复杂的系统。在对自动化问题进行回顾时,Billings (1988) 指出,六起重大飞机事故可直接归因于未能监控自动化系统或自动化系统控制的参数。除了延迟检测到需要干预的问题之外,操作员可能需要相当长的时间才能充分了解系统状态,以便能够采取适当行动。这种延迟可能会阻止操作员执行他们在那里要执行的任务或降低所采取行动的有效性。1989 年,美国航空的一架飞机在拉瓜迪亚机场起飞时坠毁,由于自动油门意外解除而坠入河中,两名乘客丧生 (National Transportation Safety Board, 1990)。机组人员在没有了解问题的情况下试图控制飞机,花费了大量时间,导致中止起飞的决定被推迟,直到为时已晚。