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从事物流工作的每个人都必须记住，他们选择、采购、存储或分发产品是为了满足客户需求。医学实验室商店的仓库管理员存储实验室试剂不只是为了存储；他们存储试剂是为了确保商品安全，以便每个客户在需要时都能获得医疗商品。除了满足最终客户（寻求医疗服务的客户）的需求外，流程中的每个人还满足更直接客户的需求。仓库管理员在向医疗机构发放商品时提供客户服务，中央商店在向地区发放商品时提供客户服务。物流系统通过履行六项权利来确保客户服务。因此，物流周期中的每一项活动都有助于提供卓越的客户服务并确保商品安全。
保健品和物流的供应链管理：基础
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