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对AI的零售培训：使用AI对零售员工建立信心

2025年5月19日 17:00 33 Comments
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Cinecraft与全球零售商合作，使用AI驱动的模拟和个性化反馈现代化销售培训。通过集成自定义LLM并确保基础架构，他们创建了一个可扩展的解决方案，以提高了关联信心，客户服务和业务成果。该帖子首次在电子学习行业上发表。

来源:eLearning行业 | 在线教育博客
通过AI零售培训对100,000个精品定制学习公司，Cinecraft Productions始终致力于设计高质量的电子学习解决方案，与我们的7个更好的学习原则相吻合：真实，及时，及时，及时，及时，可访问，相关，相关，引人入胜，有趣和高效和高效和高效和高效。当一家拥有近6000家商店和100,000家商店的全球零售商与我们联系以帮助我们现代化零售培训时，我们看到了一个令人兴奋的机会来利用人工智能（AI）来满足他们的需求。学习策略，零售商在15年中采用了相同的销售流程。销售过程有效，但不幸的是，由于太多的步骤引起了混乱，因此它没有得到充分利用。因此，零售商将销售流程凝结为三个直接的步骤。 Ultimately this change would result in an increase in the average shopping basket value.To achieve their goal, we recommended a blended approach including a behavioral modeling video, video-based simulations, and refresher scenarios with an AI-generated coach that provides instant and authentic feedback.Because the new sales process is meant to guide associates rather than provide a script, we recommended using a dynamic, AI-driven approach for the refresher simulations.员工以自己对客户的回应而不是选择多项选择选项。对销售过程进行培训的自定义语言学习模型（LLM）为这些模拟提供了反馈。几乎像真正的培训教练一样，训练LLM（也称为模型）允许其根据Associates类型的答案提供特定的反馈。这种方法有助于建立员工的信心，并允许他们获得个性化的反馈。对AI的零售培训：我们是如何做到的？当我们开发AI教练以进行复习模拟时，有很多因素需要考虑。除我们的标准过程外，我们遵循的步骤以创建效果
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