消费者保护:改善投诉报告,消费者教育和联邦协调所需的行动以反骗局

Gao FoundScam以多种形式出现,随着技术的发展而发展,对消费者的风险越来越大。通常,骗局涉及骗子与受害者联系,与受害者进行特定类型的骗局,并要求为虚假目的付款。骗局执行过程示例:存在其他类型的联系方法,骗局和付款方式。但是,没有人意识到政府范围内的指导这些努力的战略。现有的策略并不专注于反对骗局,也不专注于各机构的骗局。联邦调查局(FBI)正在制定一项支持网络的欺诈策略。与骗局和支持网络欺诈有关的问题的重叠可能会为联邦调查局提供制定政府范围战略的专业知识。制定政府范围的战略将更好地定位机构,以协调和战略性地针对抵抗骗局的努力。消费者金融保护局(CFPB),联邦调查局和联邦贸易委员会(FTC)(FTC)收到,编译和报告有关与互联网相关犯罪和骗局在内的问题有关的消费者投诉。数据限制(例如收集数据的问题)不允许代理商计算确切的骗局投诉数量,但是每个机构都可以估算其收到的数量。例如,联邦调查局估计在2023年收到了大约589,400个与骗局有关的投诉,结果

来源:美国政府问责局__报告
联邦调查局联邦调查局主任应领导美国政府制定和实施政府范围的战略来抵制骗局和协调相关活动。这项工作应与CFPB,FTC主席,财政部长和其他机构合作(通过其指定人员)合作。这项工作应该解决诸如骗局的共同定义之类的问题;消费者投诉报告;数据,风险和响应的相关类型/粒度/聚合;政府范围的这种犯罪估计;以及联邦和商业活动的协调。符合期望特征的适当性,战略还应定义代理角色,责任和当局;确定必要的资源;并确定所需的任何立法,监管或行政变更,以实现全面的协调响应。 (建议1)联邦贸易委员会FTC的主席应与CFPB,FBI和其他主要贡献者合作,探索如何协调数据收集和对Sentinel的贡献,以更好地识别骗局,例如始终如一地收集有关骗局类型,美元损失金额,支付方法和其他数据字段的数据。 (建议2)消费者金融保护局CFPB主管应与FTC合作,探讨与数据收集协调的方法以更好地识别骗局,例如始终如一地收集有关骗局类型,美元损失金额,付款方式和其他数据字段的数据。 (建议3)联邦调查局联邦调查局主任应与FTC合作探索与数据收集协调以更好地识别骗局的方法,例如始终如一地收集有关骗局类型的数据。 (建议4)消费者金融保护局CFPB董事应使用