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学生保护需要从关闭的实际感觉开始
Charlotte Corrish 概述了关于学生如何体验提供商关闭的新研究，并阐述了学生保护应该是什么样子
来源:Wonkhe | 高等教育政策、人物与政治财务可持续性仍然是高等教育部门面临的决定性挑战之一。
学生办公室继续将其视为该行业的重大风险，预计相当一部分提供者将出现赤字，且不采取缓解措施。在整个行业中，供应商正在就课程关闭、人员配置、合并和机构未来做出艰难的决定。
因此，该行业花费了数年时间讨论机构应如何规划和管理提供者关闭，但花在询问学生关闭感觉如何的时间要少得多。
到目前为止，大部分讨论都集中在监管、缓解措施、破产和学生保护计划上。最近的教育特别委员会调查强调了在提供者失败的情况下加强学生保护的必要性，去年 OIA 和 SUMS 发布了一个框架和报告，以帮助提供者规划和管理关闭并支持机构实践。
虽然机构全面关闭的情况相对较少，但财务压力的影响不再是抽象的风险，并且已经影响了全国学生的经历。对于一些提供商来说，合并、收购或合作可能提供市场退出的替代方案，并有助于确保学生完成学业的能力。但这些也可能会带来重大变化，通常涉及课程、人员配置和身份的变化。因此，这项研究带来的更广泛的教训不仅仅限于关闭供应商。
关闭是一个过程，而不是一个事件
我们今天发布的 SUMS 报告提出了一个不同的问题。
通过直接与受提供者和课程关闭影响的学生交谈，它从受其影响的学生的角度探讨了有效的学生保护的外观和感觉。
这表明，虽然该部门将结业视为一项事件，但学生倾向于将其体验为一个过程。这必然是一项小型定性研究。学校关闭的情况相对较少，受影响的学生往往会在地理位置、职业和情感上发生变化。有些人不再使用 OIA 持有的联系方式，而另一些人则不想重新审视他们的经历。然而，我们拥有的账户非常有价值。它们是为数不多的机会之一，不仅可以了解停课的直接影响，还可以了解其对学生信心、福祉和愿望的长期影响。
早期影响
我们被多年后依然存在的情感冲击所震撼。
学生们描述了愤怒、痛苦和挥之不去的失望感。对于许多人来说，关闭并不是从正式宣布开始的。相反，许多人描述了几个月的课程取消、员工流动和供应减少。当提供者关闭时，许多人已经感觉到他们的教育体验已经恶化。
沟通成为塑造学生体验的最强大影响力之一。学生们谈到了令人困惑的电子邮件、通过媒体得知关闭的消息以及不知道该向谁求助。许多人觉得他们只能自己应对不确定性。
这种影响持续到他们完成学业后。我们听说了他们的尴尬和对资格缺乏信心，这影响了他们在关闭后的表现。学生们报告说，他们很难获得推荐信，对高等教育的信任也崩溃了，在某些情况下，还面临着心理健康方面的挑战。
保护不仅仅意味着完成
并非所有学生都平等地感受到了这种影响。来自弱势背景的学生、国际学生和有照顾责任的学生可能会面临额外的障碍，使得关闭的后果更加严重，在某些情况下，使得转学到另一个提供者更加困难。
接受采访的学生并没有通过他们最终是否完成学业来衡量所采取的选择是否有效，而是记住了他们感到多么不确定，以及是否有人负责帮助他们应对这种情况并支持他们度过如此重大的混乱。
该研究并没有低估做出艰难决策的提供者或介入提供帮助的提供者所面临的挑战，而是表明决策的沟通、管理和支持方式可以对个别学生的体验产生重大影响。
该报告为政府、监管机构、服务提供者和更广泛的部门提出了建议，并借鉴这些经验来确定加强学生保护和减少伤害的实际方法。
学生保护不应该仅仅关注让学生完成学业，而应该关注减少在此过程中造成的伤害。通过认真倾听经历过关闭的学生的心声，我们有机会改善影响，加强保护，减少未来对学生的伤害。